Retur & garanti

Tydliga returer är en del av affären, inte finstilt. Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka något — då får du rätt returadress och hanteringen går fortare.

Ångerrätt — 14 dagar

Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen från den dag du tog emot varan. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick; du får undersöka den som i en butik, men monterade eller använda delar kan ge avdrag för värdeminskning.

Undantag från ångerrätten:

• specialbeställda varor som tagits hem särskilt för dig
• förseglade varor där förseglingen brutits (t.ex. elektronik i skyddsförpackning)

Om en produkt är undantagen framgår det innan du köper — aldrig efteråt.

Så returnerar du

• Meddela oss via kontaktformuläret att du ångrar köpet — ange ordernummer.
• Du får returinstruktioner och returadress av oss (svar inom 24 h vardagar).
• Skicka varan väl förpackad. Spara alltid inlämningskvittot.
• Återbetalning sker med samma betalsätt som vid köpet, senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen.

Reklamation

Är varan felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen i tre år från köpet. Beskriv felet i kontaktformuläret med ordernummer och gärna bilder, så återkommer vi med nästa steg. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Garanti

Tillverkarens garantivillkor gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och varierar per varumärke och produkt. Garantiinformation anges på produktsidan där tillverkaren lämnar garanti. Garantin begränsar aldrig din reklamationsrätt.

Tävlingsbruk

Produkter för tävlingsbruk används under förhållanden som ligger utanför tillverkarens garantiåtagande i vissa fall — vad som gäller framgår per produkt. Reklamationsrätten för fabrikationsfel påverkas inte.